Política de reembolso
Devoluciones
Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas; se aplican cargos.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, si no está satisfecho con los artículos, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, cumpliendo las siguientes condiciones:
- El pedido debe contener todas sus partes y componentes originales, y el embalaje debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe evidenciarse un uso normal del producto. No se aceptarán artículos dañados por uso indebido o manejo descuidado.
- Los productos para los cuales la higiene es importante deben haber sido limpiados antes de iniciar la devolución.
- El producto debe haberse encontrado defectuoso inmediatamente tras la recepción.
- Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
- La devolución se procesará dentro de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, será reconocida oficialmente en ese período.
Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que los artículos fueron usados o dañados sin culpa de nuestra tienda.
Proceso para devolver un pedido
Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga estos pasos:
- Enviar un correo electrónico a: contacto@sendamiro.com
- Incluya la siguiente información en el correo:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Fotografía del producto en caso de rotura o defecto
- Nombre y apellidos del cliente
- Dirección completa del cliente
Una vez recibida la solicitud, le proporcionaremos la dirección correcta de devolución.
Importante: Nunca envíe la devolución al remitente; los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Derecho de cancelación
- El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero autorizado por usted distinto del transportista, haya recibido los bienes.
- Debido a que nuestros pedidos se procesan automáticamente, no es posible interrumpir el envío una vez realizado. No se aceptan cancelaciones después de enviar el pedido.
- Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico).
- La revocación se considerará efectiva una vez hayamos recibido los bienes.
Costes: Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Pedidos en tránsito
- Nuestros productos se envían desde Asia; los tiempos de tránsito pueden ser más largos de lo esperado.
- Si los productos ya están en camino, la cancelación no será posible. En este caso, deberá esperar a recibir los bienes y proceder a la devolución según el proceso anterior.
- Para agilizar la devolución, se recomienda enviar una confirmación de envío.
Reembolso
- Reembolsaremos todos los pagos recibidos del cliente, excepto los costes de envío y los gastos adicionales derivados de elegir un método de envío distinto al estándar más económico.
- El reembolso se realizará sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento y los bienes devueltos.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago empleado en la transacción original, sin cargos adicionales.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia, a expensas del cliente.